Внедрение Битрикс24 в производственную компанию — молочный комбинат «Добрые Традиции»
Компания «Добрые Традиции» — успешный производитель молочной продукции, но стремительный рост выявил внутренние проблемы: ручное управление процессами, сложность коммуникации между отделами и недостаток прозрачности в бизнесе. Чтобы справиться с этими вызовами, компания решила внедрить CRM-систему, которая автоматизировала ключевые операции, повысила эффективность работы и вывела управление на новый уровень. В этом кейсе расскажем, как проходила цифровая трансформация и каких результатов удалось достичь.
О компании
Компания “Добрые Традиции” — один из ведущих представителей молочной промышленности в России, специализирующийся на производстве и реализации высококачественной продукции: творога, сметаны, йогуртов, масла, маргарина, сырных продуктов, спредов и ультрапастеризованного молока. Компания предлагает партнёрам удобные условия сотрудничества и конкурентные цены. Среди преимуществ — возможность упаковки под индивидуальные требования заказчика, быстрая доставка по России и Казахстану, высокое качество продукции и гибкая ценовая политика. Для обеспечения сохранности продукции молкомбинат работает с проверенными транспортными компаниями.
Несмотря на успехи в производстве, компания столкнулась с рядом внутренних проблем, требующих цифровой трансформации. Клиент обратился в агентство Market Pull с задачей по внедрению CRM для автоматизации производства и оптимизации бизнес-процессов. Ранее ключевые операции, такие как согласование документов, выполнение задач и передача информации между отделами, выполнялись вручную. Это замедляло рабочие процессы и увеличивало риски потери данных.
Основные задачи проекта по внедрению CRM для производства:
- Оцифровка и систематизация бизнес-процессов
Компания столкнулась с трудностями в управлении типовыми процессами, такими как согласование документов, контроль поручений и задачи между подразделениями. Это приводило к потере информации и нарушению сроков выполнения работ. - Консолидация данных и упрощение коммуникации
Сотрудники использовали личные мессенджеры для рабочих задач, что создавало риски потери переписки и файлов, нарушая информационную целостность. Внедрение централизованной системы позволило устранить эти проблемы. - Прозрачность управления и контроля
Руководству компании не хватало инструментов для оперативного анализа текущего состояния бизнеса. Значительное время уходило на контроль сотрудников, отслеживание статусов задач и распределение рабочих процессов. - Автоматизация задач и мониторинг
Введение механизма постановки, распределения и отслеживания задач позволило исключить ошибки в коммуникации между отделами и значительно повысить продуктивность компании.
"Цифровая трансформация – это не просто удобство, а необходимость для роста: автоматизация бизнес-процессов превращает хаос в систему, а рутину – в возможности."
Как планировали решать
Для решения этих задач было принято стратегическое решение внедрить CRM-систему, которая позволила бы автоматизировать ключевые процессы, улучшить коммуникацию между отделами и повысить прозрачность управления. Проект начался с детального анализа текущего состояния компании, выявления слабых мест и формирования четкого алгоритма внедрения.
Первым шагом стала оцифровка и систематизация бизнес-процессов. Компания столкнулась с трудностями в управлении типовыми процессами, такими как согласование документов, контроль поручений и задачи между подразделениями. Это приводило к потере информации и нарушению сроков выполнения работ.
Следующим важным этапом стала консолидация данных и упрощение коммуникации. Ранее сотрудники использовали личные мессенджеры и разрозненные каналы связи, что приводило к потере важных обсуждений и файлов. Чтобы исключить хаос в переписке, была внедрена централизованная система взаимодействия, в которой фиксировались все рабочие обсуждения, приказы и документы. Это позволило не только повысить информационную безопасность, но и сделать поиск данных удобным и быстрым.
Еще одной ключевой задачей было повышение прозрачности управления и контроля. Руководству требовался инструмент для оперативного анализа текущего состояния бизнеса без необходимости погружаться в мелкие детали. В CRM были настроены панели мониторинга, где в реальном времени отображались статусы задач, загруженность сотрудников и ключевые метрики. Это значительно упростило процесс управления и позволило принимать решения быстрее.
Последним и самым важным этапом стало внедрение механизма автоматизации задач. Теперь система самостоятельно распределяла поручения, фиксировала сроки выполнения и отправляла уведомления о просроченных или завершенных задачах. Это позволило исключить ошибки, возникающие из-за человеческого фактора, и повысить общую продуктивность компании.
Таким образом, пошаговое внедрение CRM-системы дало компании «Добрые Традиции» не просто удобный инструмент управления, а полностью изменило подход к организации работы. Автоматизация процессов, четкая структура взаимодействия и прозрачность отчетности позволили вывести бизнес на новый уровень эффективности.
Общий список бизнес-процессов компании “Добрые Традиции”
Блок-схема бизнес-процесса в нотации ARIS
Внедрение Битрикс24 в производственную компанию — молочный комбинат «Добрые Традиции»
Компания «Добрые Традиции» — успешный производитель молочной продукции, но стремительный рост выявил внутренние проблемы: ручное управление процессами, сложность коммуникации между отделами и недостаток прозрачности в бизнесе. Чтобы справиться с этими вызовами, компания решила внедрить CRM-систему, которая автоматизировала ключевые операции, повысила эффективность работы и вывела управление на новый уровень. В этом кейсе расскажем, как проходила цифровая трансформация и каких результатов удалось достичь.
— Бесплатные Сайты и CRM.