Сегодня автоматизация всевозможных процессов компании является нормой: бухгалтерский учет, остатки на складе, работа с заказами через мобильные устройства, при оставлении заявки на сайте сотруднику поступают оформленные документы. Однако систематизацией отношений со своей клиентской базой представители среднего и малого бизнеса почему-то чаще всего не занимаются, либо занимаются очень поверхностно.