Внедрение Битрикс24 в производственную компанию — молочный комбинат «Добрые Традиции»
Клиент: Добрые Традиции.
Сфера: Пищевая промышленность.
Регион: Россия, Новосибирск.
CRM: Битрикс24 (облако и коробка).
Сдано: Август 2020.
Вводные данные
Компания “Добрые Традиции” — один из ведущих представителей молочной промышленности в России, специализирующийся на производстве и реализации высококачественной продукции: творога, сметаны, йогуртов, масла, маргарина, сырных продуктов, спредов и ультрапастеризованного молока. Компания предлагает партнёрам удобные условия сотрудничества и конкурентные цены. Среди преимуществ — возможность упаковки под индивидуальные требования заказчика, быстрая доставка по России и Казахстану, высокое качество продукции и гибкая ценовая политика. Для обеспечения сохранности продукции молкомбинат работает с проверенными транспортными компаниями.
Несмотря на успехи в производстве, компания столкнулась с рядом внутренних проблем, требующих цифровой трансформации. Клиент обратился в агентство Market Pull с задачей по внедрению CRM для автоматизации производства и оптимизации бизнес-процессов. Ранее ключевые операции, такие как согласование документов, выполнение задач и передача информации между отделами, выполнялись вручную. Это замедляло рабочие процессы и увеличивало риски потери данных.
Основные задачи проекта по внедрению CRM для производства:
Как планировали решать
Для решения поставленных задач было выбрано внедрение Битрикс24. Процесс начался с использования облачной версии, что позволило оперативно запустить систему и наладить управление задачами и коммуникациями сотрудников. CRM для управляющей компании обеспечила централизованный доступ к данным и позволила протестировать новые бизнес-процессы в реальных условиях.
С развитием компании и усложнением процессов было принято решение перейти на коробочную версию Битрикс24. Это решение обеспечило расширенные возможности для кастомизации и интеграции с внутренними системами предприятия, повысив безопасность данных. Коробочная версия позволила полностью адаптировать систему под нужды молочного комбината, выстроив прозрачные бизнес-процессы и устранив хаос в работе отделов.
Нюансы проекта внедрения CRM для молочного комбината "Добрые Традиции"
Компания «Добрые Традиции» столкнулась с проблемами в управлении внутренними процессами, что потребовало немедленной цифровой трансформации. Непрозрачность бизнес-процессов для собственника затрудняла контроль над выполнением задач. Для эффективного управления производственным предприятием собственнику приходилось постоянно находиться на месте, координируя работу подразделений вручную.
Все процессы согласовывались на бумаге, что замедляло операции и повышало риски утраты документов. Бумажные документы передавались между отделами вручную для подписей, что не только тормозило работу, но и создавало риски задержек. Дополнительно использование Google Таблиц для управления задачами не обеспечивало нужного уровня прозрачности и усложняло доступ к актуальной информации. Это приводило к увеличению нагрузки на сотрудников и снижению общей эффективности.
Автоматизация производства и переход на CRM для молочной промышленности стали необходимым шагом для решения этих проблем.
Этапы решения задачи
1. Анализ текущей ситуации и формирование технического задания
На начальном этапе проводился подробный аудит текущих процессов компании. Все бизнес-процессы согласований были проанализированы, включая ручное согласование на бумажных носителях, а также использование Google Таблиц для управления задачами. Совместно с клиентом была составлена карта основных потребностей и проблем. На основе полученных данных сформировано техническое задание для внедрения CRM (Битрикс24).
2. Внедрение и настройка облачной версии Битрикс24
Для быстрого старта проекта была выбрана облачная версия Битрикс24, что позволило оперативно приступить к автоматизации производства. Настроены базовые функции системы: управление задачами, планирование встреч, распределение ролей сотрудников и контроль за выполнением поручений. Сотрудники прошли обучение работе с новой системой, что способствовало быстрой адаптации коллектива к инструментам CRM для производства.
3. Оцифровка бизнес-процессов и создание блок-схем
После того как сотрудники освоились в облачной версии, началась детальная оцифровка бизнес-процессов. Встроенный конструктор бизнес-процессов Битрикс24 использовался для создания блок-схем, которые визуализировали логику согласований и работы между отделами. Автоматизация рутинных задач позволила сократить количество ошибок и ускорить выполнение операций. Этот этап стал ключевым в переходе к более прозрачной и эффективной системе управления.
На этом этапе проводилось тестирование созданных процессов в реальных условиях работы компании. Выявленные узкие места устранялись, а логика процессов дорабатывалась с учётом специфики молочного комбината. Оптимизация включала в себя настройку контроля за соблюдением сроков выполнения задач и точностью исполнения. Это позволило устранить сбои и сделать работу системы максимально эффективной.
5. Перенос системы на сервер клиента
После успешного тестирования было принято решение о переходе на коробочную версию Битрикс24. Развертывание системы на собственном сервере клиента дало возможность повысить уровень безопасности и кастомизации. Установлена операционная система, настроены корпоративная почта и безопасность данных. Предварительное развертывание тестовой среды позволило минимизировать риски и убедиться в стабильности работы всех процессов.
6. Оцифровка бизнес-процессов в коробочной версии
После перехода на сервер началась адаптация ранее созданных процессов с учётом новых возможностей коробочной версии Битрикс24. Были доработаны блок-схемы, добавлены дополнительные функции для оптимизации работы между отделами. Управление производством стало более прозрачным, а взаимодействие между подразделениями значительно улучшилось. Все процессы были протестированы в новой среде, что позволило компании выйти на новый уровень эффективности.
Результат
Компания получила безопасную и полностью настроенную коробочную версию Битрикс24 с оптимизированными бизнес-процессами и полной автоматизацией задач. Это решение обеспечило прозрачность процессов для руководства, снизило необходимость постоянного присутствия собственника на производстве и позволило компании сосредоточиться на масштабировании и развитии.
Сложности проекта
В процессе реализации проекта для компании «Добрые Традиции» мы столкнулись с рядом значительных сложностей, которые требовали как оперативных, так и стратегических решений:
1. Сложность организации согласований между отделами. Компания столкнулась с ситуацией, когда основные процессы согласований осуществлялись вручную, требовали бумажного документооборота и физического перемещения документов между отделами. Это создавало хаос, увеличивало риск ошибок и задержек. Нам пришлось детально изучить все бизнес-процессы, построить полные схемы и наладить их последовательное согласование через цифровую систему.
2. Непрозрачность процессов для собственника
До внедрения новой системы собственник компании был вынужден лично присутствовать на производстве для контроля за выполнением задач и согласованием процессов, что мешало ему заниматься стратегическим развитием бизнеса. Оцифровка всех процессов и внедрение автоматизации через коробочную версию Битрикс24 позволили создать систему, где видимость и контроль осуществляются дистанционно.
3. Неподготовленность сотрудников к работе с новой системой
Миграция с ручного труда на цифровые инструменты сопровождалась сопротивлением со стороны сотрудников. Нам пришлось провести дополнительные тренинги, демонстрируя преимущества работы через Битрикс24 и решая возникающие вопросы.
4. Настройка серверной инфраструктуры
Перенос Битрикс24 с облачной версии на сервер компании потребовал значительных технических усилий. На этапе настройки серверов возникли сложности с обеспечением надежной безопасности данных, подключением почтовых серверов и разворачиванием тестовой среды. Это был сложный процесс, требующий высокой концентрации технической экспертизы.
5. Оцифровка сложных бизнес-процессов
Оцифровка потребовала глубокого погружения в работу компании. Каждый процесс (например, согласование договоров или заявок на закупку) был описан и приведен к цифровому формату с последующей настройкой автоматизации.
Как мы справились
Все эти сложности были преодолены благодаря четкому планированию, тесной коммуникации с заказчиком и высокому профессионализму команды. Мы детализировали задачи, настроили этапность их выполнения и использовали гибкий подход к корректировкам в процессе. Результатом стала эффективная система автоматизации, позволяющая заказчику контролировать процессы в реальном времени, а сотрудникам сосредотачиваться на решении ключевых задач.
Результат проекта
Благодаря проделанной работе по внедрению Битрикс24 в «Добрые Традиции» удалось добиться значительных улучшений в управлении бизнес-процессами, эффективности взаимодействия между отделами и прозрачности всех операций.
Основные достижения:
Оставляйте заявку на внедрение Битрикс24!
Сфера: Пищевая промышленность.
Регион: Россия, Новосибирск.
CRM: Битрикс24 (облако и коробка).
Сдано: Август 2020.
Вводные данные
Компания “Добрые Традиции” — один из ведущих представителей молочной промышленности в России, специализирующийся на производстве и реализации высококачественной продукции: творога, сметаны, йогуртов, масла, маргарина, сырных продуктов, спредов и ультрапастеризованного молока. Компания предлагает партнёрам удобные условия сотрудничества и конкурентные цены. Среди преимуществ — возможность упаковки под индивидуальные требования заказчика, быстрая доставка по России и Казахстану, высокое качество продукции и гибкая ценовая политика. Для обеспечения сохранности продукции молкомбинат работает с проверенными транспортными компаниями.
Несмотря на успехи в производстве, компания столкнулась с рядом внутренних проблем, требующих цифровой трансформации. Клиент обратился в агентство Market Pull с задачей по внедрению CRM для автоматизации производства и оптимизации бизнес-процессов. Ранее ключевые операции, такие как согласование документов, выполнение задач и передача информации между отделами, выполнялись вручную. Это замедляло рабочие процессы и увеличивало риски потери данных.
Основные задачи проекта по внедрению CRM для производства:
- Оцифровка и систематизация бизнес-процессов.
- Компания столкнулась с трудностями в управлении типовыми процессами, такими как согласование документов, контроль поручений и задачи между подразделениями. Это приводило к потере информации и нарушению сроков выполнения работ.
- Консолидация данных и упрощение коммуникации.
- Сотрудники использовали личные мессенджеры для рабочих задач, что создавало риски потери переписки и файлов, нарушая информационную целостность. Внедрение централизованной системы позволило устранить эти проблемы.
- Прозрачность управления и контроля.
- Руководству компании не хватало инструментов для оперативного анализа текущего состояния бизнеса. Значительное время уходило на контроль сотрудников, отслеживание статусов задач и распределение рабочих процессов.
- Автоматизация задач и мониторинг.
- Введение механизма постановки, распределения и отслеживания задач позволило исключить ошибки в коммуникации между отделами и значительно повысить продуктивность компании.
Как планировали решать
Для решения поставленных задач было выбрано внедрение Битрикс24. Процесс начался с использования облачной версии, что позволило оперативно запустить систему и наладить управление задачами и коммуникациями сотрудников. CRM для управляющей компании обеспечила централизованный доступ к данным и позволила протестировать новые бизнес-процессы в реальных условиях.
С развитием компании и усложнением процессов было принято решение перейти на коробочную версию Битрикс24. Это решение обеспечило расширенные возможности для кастомизации и интеграции с внутренними системами предприятия, повысив безопасность данных. Коробочная версия позволила полностью адаптировать систему под нужды молочного комбината, выстроив прозрачные бизнес-процессы и устранив хаос в работе отделов.
Нюансы проекта внедрения CRM для молочного комбината "Добрые Традиции"
Компания «Добрые Традиции» столкнулась с проблемами в управлении внутренними процессами, что потребовало немедленной цифровой трансформации. Непрозрачность бизнес-процессов для собственника затрудняла контроль над выполнением задач. Для эффективного управления производственным предприятием собственнику приходилось постоянно находиться на месте, координируя работу подразделений вручную.
Все процессы согласовывались на бумаге, что замедляло операции и повышало риски утраты документов. Бумажные документы передавались между отделами вручную для подписей, что не только тормозило работу, но и создавало риски задержек. Дополнительно использование Google Таблиц для управления задачами не обеспечивало нужного уровня прозрачности и усложняло доступ к актуальной информации. Это приводило к увеличению нагрузки на сотрудников и снижению общей эффективности.
Автоматизация производства и переход на CRM для молочной промышленности стали необходимым шагом для решения этих проблем.
Этапы решения задачи
1. Анализ текущей ситуации и формирование технического задания
На начальном этапе проводился подробный аудит текущих процессов компании. Все бизнес-процессы согласований были проанализированы, включая ручное согласование на бумажных носителях, а также использование Google Таблиц для управления задачами. Совместно с клиентом была составлена карта основных потребностей и проблем. На основе полученных данных сформировано техническое задание для внедрения CRM (Битрикс24).
2. Внедрение и настройка облачной версии Битрикс24
Для быстрого старта проекта была выбрана облачная версия Битрикс24, что позволило оперативно приступить к автоматизации производства. Настроены базовые функции системы: управление задачами, планирование встреч, распределение ролей сотрудников и контроль за выполнением поручений. Сотрудники прошли обучение работе с новой системой, что способствовало быстрой адаптации коллектива к инструментам CRM для производства.
3. Оцифровка бизнес-процессов и создание блок-схем
После того как сотрудники освоились в облачной версии, началась детальная оцифровка бизнес-процессов. Встроенный конструктор бизнес-процессов Битрикс24 использовался для создания блок-схем, которые визуализировали логику согласований и работы между отделами. Автоматизация рутинных задач позволила сократить количество ошибок и ускорить выполнение операций. Этот этап стал ключевым в переходе к более прозрачной и эффективной системе управления.
На этом этапе проводилось тестирование созданных процессов в реальных условиях работы компании. Выявленные узкие места устранялись, а логика процессов дорабатывалась с учётом специфики молочного комбината. Оптимизация включала в себя настройку контроля за соблюдением сроков выполнения задач и точностью исполнения. Это позволило устранить сбои и сделать работу системы максимально эффективной.
5. Перенос системы на сервер клиента
После успешного тестирования было принято решение о переходе на коробочную версию Битрикс24. Развертывание системы на собственном сервере клиента дало возможность повысить уровень безопасности и кастомизации. Установлена операционная система, настроены корпоративная почта и безопасность данных. Предварительное развертывание тестовой среды позволило минимизировать риски и убедиться в стабильности работы всех процессов.
6. Оцифровка бизнес-процессов в коробочной версии
После перехода на сервер началась адаптация ранее созданных процессов с учётом новых возможностей коробочной версии Битрикс24. Были доработаны блок-схемы, добавлены дополнительные функции для оптимизации работы между отделами. Управление производством стало более прозрачным, а взаимодействие между подразделениями значительно улучшилось. Все процессы были протестированы в новой среде, что позволило компании выйти на новый уровень эффективности.
Результат
Компания получила безопасную и полностью настроенную коробочную версию Битрикс24 с оптимизированными бизнес-процессами и полной автоматизацией задач. Это решение обеспечило прозрачность процессов для руководства, снизило необходимость постоянного присутствия собственника на производстве и позволило компании сосредоточиться на масштабировании и развитии.
Сложности проекта
В процессе реализации проекта для компании «Добрые Традиции» мы столкнулись с рядом значительных сложностей, которые требовали как оперативных, так и стратегических решений:
1. Сложность организации согласований между отделами. Компания столкнулась с ситуацией, когда основные процессы согласований осуществлялись вручную, требовали бумажного документооборота и физического перемещения документов между отделами. Это создавало хаос, увеличивало риск ошибок и задержек. Нам пришлось детально изучить все бизнес-процессы, построить полные схемы и наладить их последовательное согласование через цифровую систему.
2. Непрозрачность процессов для собственника
До внедрения новой системы собственник компании был вынужден лично присутствовать на производстве для контроля за выполнением задач и согласованием процессов, что мешало ему заниматься стратегическим развитием бизнеса. Оцифровка всех процессов и внедрение автоматизации через коробочную версию Битрикс24 позволили создать систему, где видимость и контроль осуществляются дистанционно.
3. Неподготовленность сотрудников к работе с новой системой
Миграция с ручного труда на цифровые инструменты сопровождалась сопротивлением со стороны сотрудников. Нам пришлось провести дополнительные тренинги, демонстрируя преимущества работы через Битрикс24 и решая возникающие вопросы.
4. Настройка серверной инфраструктуры
Перенос Битрикс24 с облачной версии на сервер компании потребовал значительных технических усилий. На этапе настройки серверов возникли сложности с обеспечением надежной безопасности данных, подключением почтовых серверов и разворачиванием тестовой среды. Это был сложный процесс, требующий высокой концентрации технической экспертизы.
5. Оцифровка сложных бизнес-процессов
Оцифровка потребовала глубокого погружения в работу компании. Каждый процесс (например, согласование договоров или заявок на закупку) был описан и приведен к цифровому формату с последующей настройкой автоматизации.
Как мы справились
Все эти сложности были преодолены благодаря четкому планированию, тесной коммуникации с заказчиком и высокому профессионализму команды. Мы детализировали задачи, настроили этапность их выполнения и использовали гибкий подход к корректировкам в процессе. Результатом стала эффективная система автоматизации, позволяющая заказчику контролировать процессы в реальном времени, а сотрудникам сосредотачиваться на решении ключевых задач.
Результат проекта
Благодаря проделанной работе по внедрению Битрикс24 в «Добрые Традиции» удалось добиться значительных улучшений в управлении бизнес-процессами, эффективности взаимодействия между отделами и прозрачности всех операций.
Основные достижения:
- Оцифрованы и полностью автоматизированы ключевые бизнес-процессы компании, включая процессы согласований между всеми отделами и структурами.
- Повышена скорость выполнения задач на 25%, благодаря внедрению прозрачной системы постановки и контроля задач в Битрикс24.
- Уменьшено количество ошибок в процессе согласований на 40%, благодаря автоматизации и использованию подсказок на каждом этапе.
- Организован надежный перенос системы на сервер, что обеспечило высокий уровень безопасности и доступности данных.
- Сформирована единая экосистема взаимодействия, которая позволила сотрудникам работать в единой среде, исключая разрозненные инструменты.
Оставляйте заявку на внедрение Битрикс24!